Zrušenie a zmena rezervácie

Vaše právo na odstúpenie (14 dní)

Máte právo odstúpiť od zmluvy o nákupe kurzov do 14 dní od dátumu, keď ste si vybrali termín prvej hodiny — a to bez potreby zdôvodnenia. Aby ste toto právo využili, musíte nás informovať v písomnej forme (e-mail na [email protected]) s jasným vyjadrením svojho zámeru.

Vrátenie peňazí

Ak odstúpite od zmluvy v lehote 14 dní a ak žiadna hodina ešte neprebiehala, vrátíme vám všetky zaplatené finančné prostriedky. Vrátenie prebehne v priebehu 30 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení.

Výnimka

Ak ste už absolvovali prvú hodinu a bola ste s ňou spokojný, právo na 14-dňové odstúpenie stratí svoju platnosť — zmluva je už čiastočne splnená. V tomto prípade sa neuplatňuje vrátenie peňazí.

Zmena dátumu alebo zrušenie jednotlivej hodiny

Chcete si zmeniť termín hodinky alebo ju zrušiť? Bez problému. Stačí nám napísať najmenej 48 hodín vopred. V tom prípade budete môcť si zvoliť nový termín z dostupných priestorov bez dodatočného poplatku.

Zrušenie s kratší notifikáciou

Ak zrušíte hodinu s výstrahou kratšou ako 48 hodín, nebudete môcť si nový termín zvoliť — daný termín sa stratí a vstúpi do nového mes.

Vykážu v ročnom pláne

Ak si stanovíte pravidelnú hodinu (napr. každý pondelok) a potrebujete si mesiace prerušenia, napíšte nám. Zvyčajne ponúkame možnosť si „zmraziť" váš termín na 1–2 mesiace bez dodatočného poplatku.

Ako sa s nami skontaktovať?

Všetky žiadosti ohľadne zmien alebo zrušení pošlite na [email protected].